荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（記者阮瓊 通訊員王虎濤 實習(xí)生彭晗穎）1月10日，黃石市召開新聞發(fā)布會通報“高效辦成一件事”改革推進情況。

15個“一件事”項目全部上線運行

黃石市政務(wù)服務(wù)管理局黨組書記、局長胡濤介紹，2024年，該市在國家部署的13個重點事項基礎(chǔ)上，新增了2個“一件事”項目，2024年9月份，該市15個“高效辦成一件事”事項已全部上線運行，辦件量累計達4.2萬件，企業(yè)群眾辦事效率更高、成本更低、流程更優(yōu)。

黃石還在全市范圍內(nèi)統(tǒng)一了受理、審批和發(fā)證模式。在線上，通過省一體化政務(wù)服務(wù)平臺實現(xiàn)一次申報、一網(wǎng)辦結(jié)；線下則在辦事大廳設(shè)置綜合窗口，實現(xiàn)只找一窗、只跑一次。發(fā)證時，申請人可線上查看結(jié)果，線下免費郵寄到家。

同時，依托“黃石城市大腦”，上線黃石首個AI政務(wù)服務(wù)客服“黃小政”，最多只需要通過3輪對話，即可完成精準(zhǔn)作答，優(yōu)化群眾辦事服務(wù)體驗。黃石為解決了“辦不成事”的問題，全省首創(chuàng)“辦不成事兜底服務(wù)”機制，還涵蓋了所有政務(wù)服務(wù)事項的咨詢、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、代辦等服務(wù)。

2024年10月，黃石政策服務(wù)免申辦平臺上線運行，憑借部門間的大數(shù)據(jù)比對與信息共享技術(shù)，精準(zhǔn)鎖定了6126名符合條件的高齡老人，他們無需申請，即可輕松享受高齡津貼等福利。

黃石探索多個應(yīng)用場景“一卡通”

會上，記者獲悉，黃石市已被選定為“新生兒出生、教育入學(xué)、社會保障卡服務(wù)、加裝電梯”這4項“一件事”的試點城市。

特別在社會保障卡服務(wù)方面，目前全市各級定點醫(yī)院已實現(xiàn)憑社保卡掛號、繳費、診療、取藥、查詢等就醫(yī)全過程“一卡通”應(yīng)用；個人持社?？赊k理醫(yī)保信息查詢、醫(yī)療保險關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)、就醫(yī)購藥聯(lián)網(wǎng)結(jié)算、異地就醫(yī)購藥直接結(jié)算等業(yè)務(wù)；手工報銷、生育津貼等各類醫(yī)保待遇均支持發(fā)放至社?？ń鹑谫~戶。

全市公交線路均支持帶有“閃付”功能、加載武漢通芯片的第三代社保卡、云閃付電子社?？ǔ塑嚧a；大冶市同步實現(xiàn)學(xué)生群體憑社?？▋?yōu)惠乘公交應(yīng)用。西塞山、龍鳳山、鄂王城等景點實現(xiàn)購票后憑社保卡入園游覽；借助社?？ê秃笔　ⅫS石市旅游年卡互認融合，在天空之城、東方山等全市旅游年卡景區(qū)實現(xiàn)旅游年卡用戶憑電子社?？▍⒂^游覽；在大冶市、西塞山區(qū)多地圖書館享受憑社?？ń栝唸D書服務(wù)。

大冶市、西塞山區(qū)率先實現(xiàn)社保卡在政務(wù)服務(wù)終端自助辦理不動產(chǎn)、公積金、市場監(jiān)管、公安等多部門高頻事項。大冶市在本地區(qū)行政事業(yè)單位積極推行通過社保卡領(lǐng)取工資待遇。同時，社保卡在門禁出入、食堂就餐、公積金提取、金融優(yōu)惠支付等領(lǐng)域在黃石市也有越來越多應(yīng)用場景落地。

會上，黃石還在報名入學(xué)“網(wǎng)上辦”、加裝電梯“一件事”、新生兒出生“一件事”等方面進行了相關(guān)介紹。