半月談?dòng)浾?程思琪
當(dāng)前,養(yǎng)寵已成為不少年輕人的生活必需,“毛孩子”們也逐漸成為人們重要的情感寄托。隨著寵物經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展,一種以“免費(fèi)領(lǐng)養(yǎng)+分期付款”的新型寵物消費(fèi)模式悄然出現(xiàn)。半月談?dòng)浾哒{(diào)查發(fā)現(xiàn),在“愛心領(lǐng)養(yǎng)”的背后,卻潛藏著虛假宣傳誘導(dǎo)、高額捆綁消費(fèi)、簽訂霸王合同等多重套路,令不少消費(fèi)者深陷其中。
假領(lǐng)養(yǎng)、真貸款,愛心變成“寵物貸”
“家養(yǎng)小貓生的崽崽,因個(gè)人原因無法繼續(xù)養(yǎng)育,求好心人免費(fèi)領(lǐng)養(yǎng)。”2025年1月,濟(jì)南市民王女士在某社交平臺(tái)刷到這條信息,出于對(duì)小動(dòng)物的喜愛,她聯(lián)系了發(fā)布者。然而,這場(chǎng)看似溫暖的領(lǐng)養(yǎng)卻成為一場(chǎng)“貓貸”噩夢(mèng)的開始。
“小貓領(lǐng)回家后10天就因貓瘟死亡,但簽訂的領(lǐng)養(yǎng)合同規(guī)定,我還要繼續(xù)還分期貸款?!蓖跖肯蛴浾哒故玖俗约号c領(lǐng)養(yǎng)機(jī)構(gòu)簽訂的《寵物領(lǐng)養(yǎng)協(xié)議》,其中要求她分期購(gòu)買每月400元、為期18個(gè)月的“喂養(yǎng)套餐”,總費(fèi)用高達(dá)7200元。協(xié)議還注明,若寵物死亡或丟失,領(lǐng)養(yǎng)方仍需履行還款義務(wù),如想解除合約需支付一筆不菲的“違約金”。
王女士的遭遇并非個(gè)例,不少消費(fèi)者都有著類似經(jīng)歷?!皫讉€(gè)月前我在網(wǎng)上看到有人發(fā)帖說免費(fèi)送貓,后來發(fā)現(xiàn)是貓舍的廣告。店員說貓是免費(fèi)的,但需要花錢買貓咪用品,讓我簽訂一份寵物用品購(gòu)買合同,其實(shí)就是為期2年的小額貸款?!焙毕M(fèi)者小羅說。
小羅告訴記者,自己所在的一個(gè)寵物領(lǐng)養(yǎng)維權(quán)群已聚集了近150位消費(fèi)者,“這其中大多是年輕的畢業(yè)生、職場(chǎng)新人或?qū)毎謱殝?,大家最初都是出于?duì)寵物的愛選擇領(lǐng)養(yǎng),卻被人利用陷入了‘貓財(cái)兩空’的困境?!?/p>
在黑貓投訴消費(fèi)者服務(wù)平臺(tái)上,與“領(lǐng)養(yǎng)”相關(guān)的投訴就有近兩千條,大量消費(fèi)者訴說自己遭遇的“領(lǐng)養(yǎng)套路”,包括但不限于不良商家偽造寵物體檢報(bào)告、疫苗接種記錄,出售“星期寵”;打著“免費(fèi)領(lǐng)養(yǎng)”噱頭,實(shí)際卻收取檢測(cè)費(fèi)、抗體費(fèi)、飼養(yǎng)費(fèi)等套餐服務(wù);分期購(gòu)買寵物用品貨不對(duì)板,貓糧貓砂質(zhì)量差等。在中國(guó)裁判文書網(wǎng)上,也有多起與“免費(fèi)領(lǐng)養(yǎng)”相關(guān)的訴訟。
除了線上社交平臺(tái)外,這種以“免費(fèi)領(lǐng)養(yǎng)”為由開展的長(zhǎng)期貸款消費(fèi)模式已經(jīng)在我國(guó)線下寵物店遍地開花。記者隨機(jī)走訪幾家線下商場(chǎng),幾乎所有帶“免費(fèi)領(lǐng)養(yǎng)”招牌的寵物店都推行此種消費(fèi)模式。
寵物領(lǐng)養(yǎng)背后的多重消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)
明明說是免費(fèi)領(lǐng)養(yǎng),為何成為消費(fèi)圈套?記者梳理發(fā)現(xiàn),“寵物貸”背后,大多潛藏著虛假宣傳、霸王合同、市場(chǎng)失管等實(shí)際問題。
——涉嫌虛假宣傳,借“免費(fèi)”之名誘導(dǎo)消費(fèi)?!皬念I(lǐng)養(yǎng)變消費(fèi)的過程,就好像溫水煮青蛙,讓我一步步跳入了商家設(shè)好的陷阱。”王女士說。中國(guó)法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)副秘書長(zhǎng)陳音江認(rèn)為,商家的行為本質(zhì)是一種捆綁銷售行為,但卻包裝成一種免費(fèi)領(lǐng)養(yǎng),可能涉嫌虛假宣傳,存在誤導(dǎo)消費(fèi)者的嫌疑。
——設(shè)定霸王條款,有違公平合理原則。在中華全國(guó)律協(xié)反壟斷與反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)專業(yè)委員會(huì)副主任田小豐看來,受訪者提供的“領(lǐng)養(yǎng)合同”均涉及捆綁消費(fèi)內(nèi)容,因此合同更傾向?qū)儆凇百I賣合同”性質(zhì)。針對(duì)消費(fèi)者普遍反映的小貓健康、貓糧質(zhì)量、資質(zhì)不全等問題,田小豐認(rèn)為,若商家隱瞞寵物健康狀況、品種等信息,可能構(gòu)成合同欺詐,甚至可能違反《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律規(guī)定,面臨行政處罰。
——行業(yè)規(guī)范不完善,導(dǎo)致市場(chǎng)魚龍混雜。不少消費(fèi)者表示,當(dāng)前寵物市場(chǎng)監(jiān)管不嚴(yán),市場(chǎng)參與者魚龍混雜,間接提高了消費(fèi)者的維權(quán)難度。也有消費(fèi)者反饋,自己在維權(quán)過程中向當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門投訴寵物用品質(zhì)量問題,卻常因相關(guān)監(jiān)管條例不完善致使投訴失敗。以寵物糧為例,目前,我國(guó)在寵物食品方面的標(biāo)準(zhǔn)多為推薦性標(biāo)準(zhǔn),比如GB/T 31216-2014《全價(jià)寵物食品 犬糧》和GB/T 31217-2014《全價(jià)寵物食品貓糧》,有別于GB開頭的強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),對(duì)生產(chǎn)廠家難以形成約束。
多方共治助力行業(yè)發(fā)展,讓“愛心”更規(guī)范
近年來,寵物經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅猛,據(jù)艾媒咨詢發(fā)布的《2024—2025年中國(guó)寵物行業(yè)運(yùn)行狀況及消費(fèi)市場(chǎng)監(jiān)測(cè)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示,2023年中國(guó)寵物經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)規(guī)模達(dá)5928億元,預(yù)計(jì)到2028年市場(chǎng)規(guī)模有望達(dá)到11500億元。
面對(duì)如此巨大的市場(chǎng)規(guī)模,受訪專家普遍認(rèn)為,監(jiān)管部門應(yīng)盡快加強(qiáng)監(jiān)管,規(guī)范行業(yè)發(fā)展?!案鞯乇O(jiān)管部門要加強(qiáng)對(duì)此類寵物領(lǐng)養(yǎng)機(jī)構(gòu)和個(gè)人的監(jiān)管和審核,尤其注意商家是否具備合法的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、是否規(guī)范執(zhí)行領(lǐng)養(yǎng)流程,避免出現(xiàn)因虛假宣傳誘導(dǎo)消費(fèi)的行為?!标愐艚f。針對(duì)當(dāng)前普遍存在的霸王條款問題,田小豐建議,寵物行業(yè)協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)可以通過制定寵物領(lǐng)養(yǎng)合同的示范文本,形成行業(yè)通用自律準(zhǔn)則,明確和保障買賣雙方的權(quán)利和義務(wù)。
今年1月,江蘇省消保委也發(fā)布寵物領(lǐng)養(yǎng)消費(fèi)提醒,建議消費(fèi)者優(yōu)先選擇有資質(zhì)、口碑好的領(lǐng)養(yǎng)機(jī)構(gòu)或平臺(tái),并仔細(xì)查看寵物的生活環(huán)境、健康狀況、疫苗接種、體檢等信息。消費(fèi)者尤其要注意簽訂規(guī)范、公平的領(lǐng)養(yǎng)協(xié)議,保障自己的合法權(quán)益,同時(shí)保留合同、支付憑證、聊天記錄等證據(jù),當(dāng)合法權(quán)益受到侵害時(shí)及時(shí)維權(quán)。
“對(duì)于整個(gè)行業(yè)來說,寵物領(lǐng)養(yǎng)套路破壞了這一市場(chǎng)的正常秩序,不僅阻礙行業(yè)健康發(fā)展,也掩蓋了真正的公益行為,可能導(dǎo)致真正需要領(lǐng)養(yǎng)的寵物無法得到妥善安置?!碧镄∝S說,“我們也希望,消費(fèi)者在遇到不公平交易時(shí),可以積極主動(dòng)投訴舉報(bào),一方面維護(hù)自身利益、打擊違法行為,一方面也能夠幫助補(bǔ)齊行業(yè)監(jiān)管的短板和盲區(qū)。”參與采寫:張放(實(shí)習(xí)生)
Copyright ? 2001-2025 湖北荊楚網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司 All Rights Reserved
營(yíng)業(yè)執(zhí)照 - 增值電信業(yè)務(wù)許可證 - 互聯(lián)網(wǎng)出版機(jī)構(gòu) - 網(wǎng)絡(luò)視聽節(jié)目許可證 - 廣播電視節(jié)目許可證
關(guān)于我們 - 版權(quán)聲明 - 合作咨詢
版權(quán)為 荊楚網(wǎng) www.meigongye.com 所有 未經(jīng)同意不得復(fù)制或鏡像