半月談?dòng)浾?程思琪

當(dāng)前，養(yǎng)寵已成為不少年輕人的生活必需，“毛孩子”們也逐漸成為人們重要的情感寄托。隨著寵物經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，一種以“免費(fèi)領(lǐng)養(yǎng)+分期付款”的新型寵物消費(fèi)模式悄然出現(xiàn)。半月談?dòng)浾哒{(diào)查發(fā)現(xiàn)，在“愛心領(lǐng)養(yǎng)”的背后，卻潛藏著虛假宣傳誘導(dǎo)、高額捆綁消費(fèi)、簽訂霸王合同等多重套路，令不少消費(fèi)者深陷其中。

假領(lǐng)養(yǎng)、真貸款，愛心變成“寵物貸”

“家養(yǎng)小貓生的崽崽，因個(gè)人原因無法繼續(xù)養(yǎng)育，求好心人免費(fèi)領(lǐng)養(yǎng)。”2025年1月，濟(jì)南市民王女士在某社交平臺(tái)刷到這條信息，出于對(duì)小動(dòng)物的喜愛，她聯(lián)系了發(fā)布者。然而，這場(chǎng)看似溫暖的領(lǐng)養(yǎng)卻成為一場(chǎng)“貓貸”噩夢(mèng)的開始。

“小貓領(lǐng)回家后10天就因貓瘟死亡，但簽訂的領(lǐng)養(yǎng)合同規(guī)定，我還要繼續(xù)還分期貸款?！蓖跖肯蛴浾哒故玖俗约号c領(lǐng)養(yǎng)機(jī)構(gòu)簽訂的《寵物領(lǐng)養(yǎng)協(xié)議》，其中要求她分期購(gòu)買每月400元、為期18個(gè)月的“喂養(yǎng)套餐”，總費(fèi)用高達(dá)7200元。協(xié)議還注明，若寵物死亡或丟失，領(lǐng)養(yǎng)方仍需履行還款義務(wù)，如想解除合約需支付一筆不菲的“違約金”。

王女士的遭遇并非個(gè)例，不少消費(fèi)者都有著類似經(jīng)歷?！皫讉€(gè)月前我在網(wǎng)上看到有人發(fā)帖說免費(fèi)送貓，后來發(fā)現(xiàn)是貓舍的廣告。店員說貓是免費(fèi)的，但需要花錢買貓咪用品，讓我簽訂一份寵物用品購(gòu)買合同，其實(shí)就是為期2年的小額貸款?！焙毕M(fèi)者小羅說。

小羅告訴記者，自己所在的一個(gè)寵物領(lǐng)養(yǎng)維權(quán)群已聚集了近150位消費(fèi)者，“這其中大多是年輕的畢業(yè)生、職場(chǎng)新人或?qū)毎謱殝?，大家最初都是出于?duì)寵物的愛選擇領(lǐng)養(yǎng)，卻被人利用陷入了‘貓財(cái)兩空’的困境?！?/p>

在黑貓投訴消費(fèi)者服務(wù)平臺(tái)上，與“領(lǐng)養(yǎng)”相關(guān)的投訴就有近兩千條，大量消費(fèi)者訴說自己遭遇的“領(lǐng)養(yǎng)套路”，包括但不限于不良商家偽造寵物體檢報(bào)告、疫苗接種記錄，出售“星期寵”;打著“免費(fèi)領(lǐng)養(yǎng)”噱頭，實(shí)際卻收取檢測(cè)費(fèi)、抗體費(fèi)、飼養(yǎng)費(fèi)等套餐服務(wù);分期購(gòu)買寵物用品貨不對(duì)板，貓糧貓砂質(zhì)量差等。在中國(guó)裁判文書網(wǎng)上，也有多起與“免費(fèi)領(lǐng)養(yǎng)”相關(guān)的訴訟。

除了線上社交平臺(tái)外，這種以“免費(fèi)領(lǐng)養(yǎng)”為由開展的長(zhǎng)期貸款消費(fèi)模式已經(jīng)在我國(guó)線下寵物店遍地開花。記者隨機(jī)走訪幾家線下商場(chǎng)，幾乎所有帶“免費(fèi)領(lǐng)養(yǎng)”招牌的寵物店都推行此種消費(fèi)模式。

寵物領(lǐng)養(yǎng)背后的多重消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)

明明說是免費(fèi)領(lǐng)養(yǎng)，為何成為消費(fèi)圈套?記者梳理發(fā)現(xiàn)，“寵物貸”背后，大多潛藏著虛假宣傳、霸王合同、市場(chǎng)失管等實(shí)際問題。

——涉嫌虛假宣傳，借“免費(fèi)”之名誘導(dǎo)消費(fèi)?！皬念I(lǐng)養(yǎng)變消費(fèi)的過程，就好像溫水煮青蛙，讓我一步步跳入了商家設(shè)好的陷阱。”王女士說。中國(guó)法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)副秘書長(zhǎng)陳音江認(rèn)為，商家的行為本質(zhì)是一種捆綁銷售行為，但卻包裝成一種免費(fèi)領(lǐng)養(yǎng)，可能涉嫌虛假宣傳，存在誤導(dǎo)消費(fèi)者的嫌疑。

——設(shè)定霸王條款，有違公平合理原則。在中華全國(guó)律協(xié)反壟斷與反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)專業(yè)委員會(huì)副主任田小豐看來，受訪者提供的“領(lǐng)養(yǎng)合同”均涉及捆綁消費(fèi)內(nèi)容，因此合同更傾向?qū)儆凇百I賣合同”性質(zhì)。針對(duì)消費(fèi)者普遍反映的小貓健康、貓糧質(zhì)量、資質(zhì)不全等問題，田小豐認(rèn)為，若商家隱瞞寵物健康狀況、品種等信息，可能構(gòu)成合同欺詐，甚至可能違反《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律規(guī)定，面臨行政處罰。

——行業(yè)規(guī)范不完善，導(dǎo)致市場(chǎng)魚龍混雜。不少消費(fèi)者表示，當(dāng)前寵物市場(chǎng)監(jiān)管不嚴(yán)，市場(chǎng)參與者魚龍混雜，間接提高了消費(fèi)者的維權(quán)難度。也有消費(fèi)者反饋，自己在維權(quán)過程中向當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門投訴寵物用品質(zhì)量問題，卻常因相關(guān)監(jiān)管條例不完善致使投訴失敗。以寵物糧為例，目前，我國(guó)在寵物食品方面的標(biāo)準(zhǔn)多為推薦性標(biāo)準(zhǔn)，比如GB/T 31216-2014《全價(jià)寵物食品 犬糧》和GB/T 31217-2014《全價(jià)寵物食品貓糧》，有別于GB開頭的強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)生產(chǎn)廠家難以形成約束。

多方共治助力行業(yè)發(fā)展，讓“愛心”更規(guī)范

近年來，寵物經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅猛，據(jù)艾媒咨詢發(fā)布的《2024—2025年中國(guó)寵物行業(yè)運(yùn)行狀況及消費(fèi)市場(chǎng)監(jiān)測(cè)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，2023年中國(guó)寵物經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)規(guī)模達(dá)5928億元，預(yù)計(jì)到2028年市場(chǎng)規(guī)模有望達(dá)到11500億元。

面對(duì)如此巨大的市場(chǎng)規(guī)模，受訪專家普遍認(rèn)為，監(jiān)管部門應(yīng)盡快加強(qiáng)監(jiān)管，規(guī)范行業(yè)發(fā)展?！案鞯乇O(jiān)管部門要加強(qiáng)對(duì)此類寵物領(lǐng)養(yǎng)機(jī)構(gòu)和個(gè)人的監(jiān)管和審核，尤其注意商家是否具備合法的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、是否規(guī)范執(zhí)行領(lǐng)養(yǎng)流程，避免出現(xiàn)因虛假宣傳誘導(dǎo)消費(fèi)的行為?！标愐艚f。針對(duì)當(dāng)前普遍存在的霸王條款問題，田小豐建議，寵物行業(yè)協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)可以通過制定寵物領(lǐng)養(yǎng)合同的示范文本，形成行業(yè)通用自律準(zhǔn)則，明確和保障買賣雙方的權(quán)利和義務(wù)。

今年1月，江蘇省消保委也發(fā)布寵物領(lǐng)養(yǎng)消費(fèi)提醒，建議消費(fèi)者優(yōu)先選擇有資質(zhì)、口碑好的領(lǐng)養(yǎng)機(jī)構(gòu)或平臺(tái)，并仔細(xì)查看寵物的生活環(huán)境、健康狀況、疫苗接種、體檢等信息。消費(fèi)者尤其要注意簽訂規(guī)范、公平的領(lǐng)養(yǎng)協(xié)議，保障自己的合法權(quán)益，同時(shí)保留合同、支付憑證、聊天記錄等證據(jù)，當(dāng)合法權(quán)益受到侵害時(shí)及時(shí)維權(quán)。

“對(duì)于整個(gè)行業(yè)來說，寵物領(lǐng)養(yǎng)套路破壞了這一市場(chǎng)的正常秩序，不僅阻礙行業(yè)健康發(fā)展，也掩蓋了真正的公益行為，可能導(dǎo)致真正需要領(lǐng)養(yǎng)的寵物無法得到妥善安置?！碧镄∝S說，“我們也希望，消費(fèi)者在遇到不公平交易時(shí)，可以積極主動(dòng)投訴舉報(bào)，一方面維護(hù)自身利益、打擊違法行為，一方面也能夠幫助補(bǔ)齊行業(yè)監(jiān)管的短板和盲區(qū)。”參與采寫：張放(實(shí)習(xí)生)